Politique d’expédition

Politique d’expédition – DG Collection

1️⃣ Traitement des commandes

Toutes les commandes sont traitées dans un délai de 24 à 72 heures ouvrées après confirmation du paiement.
Veuillez noter que les commandes ne sont pas expédiées les week-ends ni les jours fériés.

En cas de retard exceptionnel, le client sera informé par email.

2️⃣ Délais de livraison

Les délais estimés sont les suivants :

  • National : 3 à 7 jours ouvrés

  • International : 7 à 21 jours ouvrés

Ces délais sont donnés à titre indicatif et peuvent varier selon la destination, les périodes de forte activité ou les services postaux locaux.

3️⃣ Frais d’expédition

Les frais d’expédition sont calculés automatiquement lors du passage de la commande et dépendent :

  • du pays de destination

  • du poids du colis

  • du mode de livraison choisi

Des offres spéciales (livraison gratuite au-delà d’un certain montant, promotions, etc.) peuvent être proposées ponctuellement.

4️⃣ Suivi des commandes

Une fois votre commande expédiée, vous recevrez un email contenant :

  • la confirmation d’envoi

  • un numéro de suivi (si disponible)

5️⃣ Problèmes de livraison

DG Collection ne pourra être tenu responsable des retards, pertes ou dommages causés par le transporteur.
En cas de colis annoncé comme livré mais non reçu, veuillez vous rapprocher du service de livraison avant de nous contacter.

6️⃣ Droits de douane & taxes internationales

Pour les expéditions hors du pays d’expédition, des frais de douane peuvent s’appliquer. Ils restent à la charge du client.
Nous ne sommes pas responsables des délais causés par les autorités douanières.

7️⃣ Adresse incorrecte ou incomplète

Le client est responsable de vérifier l’exactitude des informations fournies lors de la commande.
En cas de retour dû à une mauvaise adresse, les frais de réexpédition seront à la charge du client.

8️⃣ Retards & situations exceptionnelles

Les délais peuvent être prolongés en cas de :

  • périodes de forte affluence (soldes, fêtes, etc.)

  • conditions logistiques exceptionnelles

  • contraintes liées au transporteur

9️⃣ Contact

Pour toute question concernant votre expédition, contactez-nous à :
📧 contact@dgcollectionbordeaux.com
📱 0618597674